§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez deft-maple Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 47, 02-495 Warszawa, NIP: 5272847391, REGON: 384920174, KRS: 0000847291.
2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez firmę deft-maple.
3. Akceptacja regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę.
§2 Zakres usług
1. Firma świadczy profesjonalne usługi ogrodnicze, w tym:
- Koszenie i pielęgnację trawników
- Projektowanie i aranżację ogrodów
- Przycinanie drzew i krzewów
- Sezonowe utrzymanie ogrodów
- Instalację systemów nawadniania
2. Szczegółowy zakres usług ustalany jest indywidualnie z każdym klientem.
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienie można złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub drogą mailową.
2. Zamówienie powinno zawierać: imię i nazwisko zamawiającego, adres e-mail oraz rodzaj wybranej usługi.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w ciągu 24 godzin roboczych od jego złożenia.
§4 Realizacja usług
1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z klientem po dokonaniu oględzin terenu.
2. Firma zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z ustalonym harmonogramem.
3. W przypadku niemożności dotrzymania terminu z przyczyn niezależnych od firmy, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
§5 Ceny i płatności
1. Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny.
2. Ostateczna cena ustalana jest po oględzinach terenu i uzależniona jest od zakresu prac oraz wielkości działki.
3. Płatność za wykonaną usługę następuje przelewem na rachunek bankowy firmy w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.
§6 Prawa i obowiązki klienta
1. Klient zobowiązany jest do:
- Zapewnienia dostępu do terenu, na którym będą wykonywane prace
- Poinformowania o specyficznych wymaganiach lub ograniczeniach dotyczących terenu
- Terminowej płatności za wykonane usługi
2. Klient ma prawo do:
- Informacji o postępie realizacji usługi
- Zgłaszania uwag dotyczących jakości świadczonej usługi
- Rezygnacji z usługi przed rozpoczęciem jej realizacji bez ponoszenia kosztów
§7 Prawa i obowiązki firmy
1. Firma zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Wykonywania prac zgodnie z zasadami sztuki ogrodniczej
- Informowania klienta o wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na realizację usługi
2. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku stwierdzenia, że jej wykonanie byłoby niemożliwe lub niebezpieczne.
§8 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected] w terminie 7 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Firma rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, firma zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad lub zwrotu części zapłaty proporcjonalnej do zakresu nieprawidłowości.
§9 Odpowiedzialność
1. Firma ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jej winy w trakcie realizacji usługi.
2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
- Naturalne procesy zachodzące w roślinach po zakończeniu usługi
- Szkody powstałe wskutek działania czynników atmosferycznych
- Negatywne skutki niewłaściwej pielęgnacji wykonanej przez klienta po zakończeniu usługi
§10 Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
2. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
§11 Postanowienia końcowe
1. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
2. O wszelkich zmianach klienci będą informowani poprzez publikację zaktualizowanego regulaminu na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy.